Konkurrensen mellan bil- och lastbilstillverkarna är stenhård. Kvalitén på bilar i samma prisklass är ofta jämbördig och därför har service och kundvård blivit ett av biltillverkarnas viktigaste konkurrensmedel. Du ska som reservdelsspecialist agera säljare genom att på ett vänligt och korrekt sätt hjälpa kunden till ett bra köp av reservdelar och tillbehör. En nöjd kund återkommer, en missnöjd byter verkstad.Reservdelsspecialister måste kunna fordonets konstruktion in i minsta detalj och samtidigt vara väl insatt i hur en mekaniker arbetar. Först då flyter samarbetet mellan reservdelsspecialist och mekaniker som det ska. Yrket innebär att du beställer, lagerhåller och säljer reservdelar och tillbehör, så här krävs ordning och reda. Datorn är ditt viktigaste arbetsredskap. Reservdelsspecialist kallas även för reservdelsman.
Namn: Anna Thorén, reservdelsspecialist
Det roligaste med yrket är den tillfredsställelse jag känner när jag har lyckats lösa kundens problem.”
Annas väg till yrket började med att hon praktiserade på en verkstad när hon gick på högstadiet. Hon blev biten och valde Fordonsprogrammet i gymnasiet. Sedan blev det Scania där hon fortfarande arbetar. Nu är hon chef över hela reservdelslagret som består av tusentals delar.
”Jobbet är omväxlande och kul. Man måste ha både ordningssinne och förstå hur ett fordon fungerar.”
För Anna är datorn ett ovärderligt verktyg. Arbetet är socialt och innebär kontakter både med mekanikerna på verkstaden och kunderna som kommer in. Annas roll är viktig. Hon är företagets ansikte utåt samtidigt som hon ansvarar för att verkstaden hela tiden har tillgång till rätt reservdelar.